We zijn nog steeds enthousiast
Ed Voshol, arbocoördinator Samen Veilig Midden-Nederland, ging eerst zelf op zoek naar een geschikte nieuwe arbodienst. Maar de lat van zijn organisatie lag hoog. Een speurtocht naar de juiste aanbieder – ‘het is altijd de praktijk die uitwijst of het echt werkt of niet.’ Als arbocoördinator houd ik me bezig met alles op het gebied van arbeidsomstandigheden. Ziekteverzuim, werkplekonderzoeken, agressie- en veiligheidsbeleid, maar ook zaken als het introduceren van online bedrijfsfitness en het poten zetten en houden van de BHV-organisatie.
Toe aan nieuwe arbodienst
Kort nadat ik hier in dienst trad viel me al op dat onze toenmalige arbodienst heel vlak was in haar informatie naar ons. Ook over allerlei arbozaken, die toch best belangrijk bleken. Dat sterkte mijn idee dat we toe waren aan een nieuwe arbodienst. Ik heb toen de diverse opties doorgenomen met mijn organisatie: de maatwerk- en vangnetconstructie en het werken met een zelfstandige bedrijfsarts. In alles betrok ik de OR zoveel mogelijk, het is belangrijk dat zij dit traject goed kunnen volgen. Samen stelden we een aantal criteria op over hoe we samenwerking wilden met een arbodienst of bedrijfsarts.
Dit is een arbodienst die echt bij ons past.
Kritische partner
Eerst benaderde ik zelf een aantal arbodiensten, maar in de gesprekken met hen vond ik onvoldoende respons op onze criteria, zoals transparantie en het kunnen maken van resultaatafspraken. Uurtje factuurtje vinden we namelijk weinig efficiënt en niet erg prikkelend voor beide partijen. Ook wilde we graag een partner die onze visie deelde, maar ook kritisch was. Eentje die ons kon en durfde vertellen waar we als organisatie meer aandacht aan zouden moeten besteden. Natuurlijk wegen kosten ook mee: er zijn arbodiensten die direct maximaal offreren, dan heb ik liever partijen die zich wat bescheidener opstellen.
No-nonsense aanpak
Toen kwam via internet HR Navigator in beeld. Voor de presentaties van de drie aanbiedende arbodiensten hebben we een hele dag uitgetrokken. Mensen van de OR, de directie, directe collega’s, er zat een hele delegatie van ons klaar. De verschillen tussen de presentaties waren behoorlijk groot. Na twee rondes kozen we unaniem voor een kandidaat. Deze partij voldeed het beste aan onze criteria, en bovendien spraken de bedrijfsarts en arbeidsdeskundige ons erg aan. Allebei ervaren, met een no-nonsense aanpak en een heldere voorstelling van zaken.
Ik klaag niet over het verdienmodel
Het blijkt echt een arbodienst die bij ons past. We hebben net de eerste evaluatie gehad, en we zijn nog steeds enthousiast over hen. Het is altijd de praktijk die uitwijst of het echt werkt of niet. Dat is hier zeker het geval. Het was wel apart om te merken dat we niets hoefden te betalen als opdrachtgever. Later begreep ik dat het de arbodiensten zijn die betalen om door HR Navigator geselecteerd te worden op basis van hun kenmerken en die van opdrachtgevers. Het verdienmodel van HR Navigator zit anders in elkaar dan ik verwachtte. Maar mij hoor je natuurlijk niet klagen hierover!
Meer uitgebreide reviews
Na tien jaar dezelfde arbodienst waren we toe aan een nieuwe, frisse partij. Eerst wilden we zelf arbodiensten uitnodigen voor een pitch, maar via een workshop van Vernet kwam ik in contact met HR Navigator. Hun expertise maakt ons slagvaardiger, was onze conclusie na een persoonlijk gesprek. De vragenlijst vonden we soms lastig in te vullen, maar de adviseur van HR Navigator was altijd bereid tot nadere toelichting. De drie door HR Navigator geselecteerde partijen voldeden aan onze criteria wat betreft kwaliteit, landelijke spreiding, spreekuurlocaties en certificering. De tussenkomst van HR Navigator bespaarde ons een hoop tijd. Intussen zijn we zo goed als rond met een van de drie partijen. Persoonlijk contact, professionaliteit en kennis van het veld maken wat ons betreft HR Navigator onderscheidend.
Gelukkig, 'ze' bestaan nog. Bedrijven die je goed te woord staan en je van een hoop informatie voorzien. Zomaar voor niets! Ik ga wat lekkers opsturen! Ik ben er erg mee geholpen.
Vlotte behandeling aanvraag en voordracht van een ter zake doende partij.
Toen ik op zoek ging naar een nieuwe arbodienst, vroeg ik me af of er een vergelijkingssite bestond voor arbodiensten, zoals die ook bestaat voor bijvoorbeeld energieleveranciers. Als vanzelf kwam ik bij HR Navigator terecht. Ze reageerden snel en na een verkennend gesprek ging de adviseur van HR Navigator aan de slag met ons tenderdocument met eisen. Na twee weken kreeg ik een heldere rapportage met een goede analyse, die begrijpelijk was voor iedereen in onze breed samengestelde projectgroep. HR Navigator droeg vier partijen voor die ze vooraf goed hadden gebriefd. Uiteindelijk hebben we gekozen voor een arbodienst uit ons eigen netwerk, maar door hun marktkennis zijn ze een uitstekende partner in het selectieproces. Ze werken vlot en hebben oprechte belangstelling voor jou als klant. Hun dienstverlening past helemaal in deze tijdgeest.
Al lange tijd kampten we met hoog verzuim en de samenwerking met de toenmalige arbodienst liep niet meer zo soepel. Ik was huiverig om over te stappen vanwege het gedoe. Tot ik begreep dat ik een groot deel van de aanbesteding bij HR Navigator kon neerleggen. Het voortraject liep soepel. We ontvingen van drie partijen een voorstel, waarvan er één eigenlijk gelijk afviel. HR Navigator pakte dit gelijk goed op en samen kwamen we tot een plan B en zelf C. Uit de selectiegesprekken is uiteindelijk één partij naar voren gekomen. De nieuwe arbodienst is wennen want ze werken echt op een andere manier. Maar: er is al beweging in het verzuim!
Fijne tool om kennis te maken met andere partijen, die je in eerste instantie niet zelf zou hebben gevonden.
Eerst ging ik zelf op zoek naar een nieuwe arbodienst, maar het verschil was bijna niet te zien tussen de vele aanbieders, met al die mooie teksten op net zulke mooie sites. Ik was HR Navigator al tegengekomen op internet. Toen ik besefte dat ik er niet zelf uit ging komen, besloot ik met hen in zee te gaan. Bij het eerste contact met adviseur Marco hoorde ik meteen dat hij wist waar hij het over had. Hij stelde allerlei vragen waarop ik niet direct het antwoord paraat had, zoals over verzuimfrequentie.
Eerst vond ik het een beetje verdacht: hoezo kosteloze dienstverlening aan werkgevers? Daar zal wel nog iets aan vastzitten, dacht ik nog. Maar nee dus, het is echt gratis. Binnen een paar weken hadden we offertes liggen van drie aanbieders. HR Navigator stuurde per mail nog een rijtje adviezen voor tijdens de gesprekken. Dat was handige informatie. We werken nu met een enthousiaste partij die mensen echt motiveert om mee te doen aan de PMO.
We waren al langer op zoek naar een nieuwe arbodienst die ondersteuning op afstand kon bieden. Die zoektocht leek me een flinke opgave, met al die aanbieders. Via Google vond ik HR Navigator, en na het invullen van hun gedegen online vragenlijst ging het heel snel. Nog dezelfde dag waren de intakes geregeld met drie geselecteerde aanbieders. Ik had niet eerder van hen gehoord, maar ze waren stuk voor stuk interessant om te ontmoeten. Vervolgens hadden we 1,5 week later hun offertes binnen. De adviseurs van HR Navigator hielden de vinger goed aan de pols tijdens de selectie. Ze hebben onze behoefte vertaald naar een goed aanbod.
