Ze regelden een groot deel van de aanbesteding
Carolien Vos, Manager HR kampte lange tijd met hoog verzuim binnen de organisatie en een stroeve samenwerking met de toenmalige arbodienst. Maar ze zag op tegen een overstap.
Al lange tijd kampten we binnen de organisatie met hoog verzuim. Daarbij liep de samenwerking met de toenmalige arbodienst niet meer zo soepel als dat we gewend waren. Dit waren met name strubbelingen van organisatorische aard en ook de levering van een vaste, ervaren bedrijfsarts bleek lastig. Hierdoor belandde we in een vicieuze cirkel met elkaar, waarbij het vertrouwen steeds minder werd. Omdat er veel andere dingen speelden binnen de organisatie was er twijfel of een overstap naar een andere arbodienst nu wel het juiste was om te doen. Een dergelijke aanbesteding en overstap brengt immers ook de nodige uitdagingen met zich mee en daar was ik best huiverig voor.
Een groot deel van de aanbesteding kon ik bij HR Navigator neerleggen
Tot ik in de zomer van 2018 met HR Navigator in contact kwam, en er achter kwam dat een groot deel van de aanbesteding bij HR Navigator kon neerleggen.
Soepel voortraject
Het voortraject met HR Navigator verliep soepel, we konden met de vragenlijst aangeven wat we wilden en hadden daarna telefonisch contact met de adviseur om de antwoorden op de vragenlijst nog verder toe te lichten. Je kunt de voorselectie zo op een simpele manier laten doen.
We ontvingen van drie partijen een voorstel, waarvan er één door slordigheden in de offerte eigenlijk gelijk afviel. Dat zorgde toen wel voor strubbelingen intern, omdat één partij eigenlijk al meteen afviel. Dit heb ik ook teruggekoppeld bij HR Navigator, zij hebben dit toen meteen goed opgepakt en samen kwamen we tot een plan B en zelf C.
“Heel positief: er is al beweging in het verzuim!”
Uit de selectiegesprekken is uiteindelijk één partij naar voren gekomen waar we sinds 1 januari 2019 mee samenwerken. De nieuwe Arbodienst is nog even wennen want ze werken echt op een andere manier. Maar ik merk dat ze goed benaderbaar zijn, een goede achtervang hebben en dat ze er op gericht zijn om snel te schakelen en problemen op te lossen. Dat is iets wat zeker ook bij ons past, dus ik word er blij van. En dat je in een implementatiefase nog tegen dingen aanloopt is niet zo gek, je moet elkaar ook leren kennen. Hoe dan ook komen we daar wel uit. En heel positief: er is al beweging in het verzuim!
Meer uitgebreide reviews
Het contact leggen met HR Navigator verliep heel voorspoedig: je stuurt online een formuliertje in en het gaat lopen. Bij het invullen van de HR Navigator worden er vragen gesteld waar je zelf nog niet over had nagedacht. Dat geeft al aan dat ze weten waar ze het over hebben. HR Navigator maakt ook de afspraken om de offertes te bespreken, je hoeft alleen maar aan te geven wanneer je kan. Dat vond ik ook vrij luxe. HR Navigator ontzorgt, werkt effectief en we zijn erg tevreden met de arbodienst waar we nu mee samenwerken. Wat ze zeggen, dat doen ze ook.
Wij wilden echt op een objectieve manier een arbodienst kiezen. Daarom zijn we in zee gegaan met HR Navigator. Ze waren proactief, betrokken en dachten mee. Ook na het invullen van de vragenlijst hebben we meerdere malen gebeld om nadere informatie uit te wisselen. Ze zijn absoluut zorgvuldig in hun werk en dat is prettig. HR Navigator is makkelijk bereikbaar, via de chat, mail of telefoon. Ze houden zich aan de afspraak. En het heeft zeker wat opgeleverd: we hebben een nieuwe arbodienst gevonden.
Eerst vond ik het een beetje verdacht: hoezo kosteloze dienstverlening aan werkgevers? Daar zal wel nog iets aan vastzitten, dacht ik nog. Maar nee dus, het is echt gratis. Binnen een paar weken hadden we offertes liggen van drie aanbieders. HR Navigator stuurde per mail nog een rijtje adviezen voor tijdens de gesprekken. Dat was handige informatie. We werken nu met een enthousiaste partij die mensen echt motiveert om mee te doen aan de PMO.
We wilden dat alle productlines binnen ons bedrijf met dezelfde arbodienst gingen werken. Deze zijn onderling erg verschillend, ook qua verzuimpatroon. Het was dus best een uitdaging die op een lijn te krijgen. Dat heeft HR Navigator goed gedaan door een grote gemene deler te vinden. Ze werken heel gestructureerd, en omdat ze inhoudelijk zeer goed op de hoogte zijn, kunnen ze ook de juiste vragen stellen. Dat heeft ons erg geholpen. Al is het traject afgelopen, we hebben nog regelmatig contact met HR Navigator, ze zijn altijd bereid advies of een ander gezichtspunt te geven.
Al voordat ik hier kwam werken, maakte ons bedrijf gebruik van de diensten van HR Navigator. Toen we op zoek wilden naar een nieuwe arbodienstverlener, schakelden we als vanzelfsprekend HR Navigator in. Hun succes zit naar mijn idee in de combinatie van kennis van de markt, goede tooling en persoonlijk contact. Dat het kosteloos is voor werkgevers, verbaasde me positief. Ik twijfelde eerst even: een gratis dienst, is de professionaliteit dan wel in orde? Maar die staat buiten kijf. Mocht ik ooit bij een ander bedrijf gaan werken in een HR-functie, dan maak ik zeker weer gebruik van HR Navigator om een nieuwe arbodienst te selecteren.
Marco heeft waardevolle inzichten gebracht en richting gegeven aan de zoektocht naar een HR systeem. Dank daarvoor.
Na vijf jaar waren we toe aan een nieuwe arbodienst. Ik had al gehoord van HR Navigator via BG Magazine en Vernet, en ze bleken inderdaad de aangewezen organisatie om ons te helpen. Zelf hebben we aardig wat kennis in huis over verzuim en integratie, we staan bijvoorbeeld al jaren in de top drie van Vernet. HR Navigator kon goed met ons mee kon denken op dit niveau. Ik kon de adviseur altijd bellen met vragen, hij nam alle tijd en had verstand van zaken.
Een nieuwe arbodienst kies je niet zomaar en niet al te vaak. De vragen gingen over allerlei aspecten en dat stelde mij goed op scherp: denk ik zelf wel aan alles bij de keuze voor een nieuwe arbodienst? Het viel me op dat hun dienstverlening gratis is voor opdrachtgevers. Die vraag stelde ik dan ook toen een adviseur van HR Navigator belde nadat hij mijn antwoorden had ontvangen: ‘Wat is jullie verdienmodel?’ Daar kreeg ik een helder antwoord op. Dat een gekozen arbodienst een fee aan HR Navigator betaalt, vind ik logisch klinken.
